Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Batjalli

Chào mừng bạn đến với Batjalli – nền tảng casino và cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ batjalli.app. Tài liệu này là toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và Batjalli (nhà vận hành nền tảng) về việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên hệ thống Batjalli, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh truy cập khác liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện ý định sử dụng dịch vụ Batjalli, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách liên quan như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ Batjalli từ lãnh thổ Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Batjalli.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Batjalli, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Batjalli áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Năng lực hành vi: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào trong việc giao kết hợp đồng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản Batjalli. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về cá nhân bạn. Batjalli không chấp nhận tài khoản được tạo bằng thông tin của người khác.
• Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ tình nguyện trước đây tại Batjalli hoặc bất kỳ chương trình hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm nào.

Batjalli có quyền từ chối đăng ký tài khoản hoặc đóng tài khoản đã tạo mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ cho rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Batjalli của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Batjalli (nhân viên Batjalli không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không trùng với mật khẩu của các tài khoản dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi có thể để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho Batjalli nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Batjalli không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh chụp 2 mặt CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Batjalli có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung bất kỳ lúc nào trong quá trình thẩm định.

Batjalli hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho nạp tiền thông thường, trừ giới hạn kỹ thuật của từng phương thức.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần. Batjalli xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 3–15 phút đối với ví điện tử và trong ngày làm việc đối với Internet Banking.
• Phí giao dịch: Batjalli không thu phí nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking. Thẻ cào điện thoại có tỷ lệ quy đổi 85–90% do đặc thù của loại hình này.
• Tên tài khoản: Tên chủ sở hữu tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút phải khớp với tên đã đăng ký và xác minh trên Batjalli. Không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người khác.
• Nguồn gốc tiền: Bạn xác nhận rằng tiền nạp vào Batjalli là tiền hợp pháp, không có nguồn gốc từ các hoạt động bất hợp pháp.

Batjalli có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý giao dịch nếu phát sinh nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, Batjalli có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền.

Tất cả các hoạt động cá cược tại Batjalli – bao gồm slot game, Live Casino, cá cược thể thao và các trò chơi khác – đều tuân theo các quy định sau:

• Kết quả của tất cả game tại Batjalli được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Batjalli không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Một khi đã xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy. Batjalli không hoàn trả tiền cược đã xác nhận trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không hợp lệ, Batjalli có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi.
• Người chơi không được sử dụng công cụ tự động, bot hoặc bất kỳ phần mềm can thiệp nào khi chơi game tại Batjalli.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau đó.

Batjalli có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối lệnh cược trong những trường hợp đặc biệt, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc khai thác lỗi hệ thống.

Batjalli cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại Batjalli, bạn đồng ý với các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (thường từ x20 đến x30) trước khi có thể rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ tự động bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi người một lần: Hầu hết khuyến mãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán.
• Quyết định cuối cùng: Batjalli có toàn quyền quyết định về việc cấp, điều chỉnh hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Batjalli có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp trước đó đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.

Người dùng Batjalli tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản Batjalli dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin của người thân).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc thuộc về người khác khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của Batjalli. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo cho Batjalli ngay lập tức.
• Tham gia các hình thức rửa tiền hoặc sử dụng Batjalli để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thực hiện hành vi gian lận hoặc ảnh hưởng đến tính công bằng của game.
• Sử dụng thẻ tín dụng của người khác hoặc các phương thức thanh toán trái phép để nạp tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Batjalli cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Cài đặt ngưỡng thua tối đa – hệ thống tự động dừng khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở khi chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tình nguyện: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Xem lịch sử cược và thống kê thắng/thua để đánh giá khách quan.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ Batjalli để được hướng dẫn sử dụng công cụ kiểm soát phù hợp. Batjalli có quyền chủ động áp đặt giới hạn tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu chơi không kiểm soát.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Batjalli không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong quá trình chơi game.
• Quyết định cá cược và hậu quả tài chính từ các quyết định đó – đây hoàn toàn là trách nhiệm cá nhân của người chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc tổn thất lợi nhuận kỳ vọng.

Batjalli không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn mọi lúc, mặc dù chúng tôi cam kết duy trì uptime 99.9% và thông báo sớm về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Tài khoản Batjalli có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ Batjalli. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: Batjalli có quyền đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc đa tài khoản, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
• Theo yêu cầu pháp luật: Tài khoản có thể bị đóng hoặc tạm dừng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. Batjalli sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tại Batjalli, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến support@batjalli.app kèm mã giao dịch, thời gian và mô tả sự việc. Batjalli cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành Batjalli sẽ xem xét toàn bộ log giao dịch và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định của Batjalli sau khi xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên, trừ khi có phán quyết của tòa án có thẩm quyền.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra xử lý theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Tòa án có thẩm quyền là tòa án tại Việt Nam.

Batjalli có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, Batjalli sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng Batjalli.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Batjalli sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.